Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại winter11, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
winter11 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp kỹ thuật đều có mục đích cụ thể để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, phiên đăng nhập không được mở.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi lựa chọn này trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và điền biểu mẫu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay sau khi bạn xác nhận bằng OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về cách winter11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số ví MoMo liên kết và thời điểm giao dịch. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không được ghi lại ở bất kỳ bước nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' rồi xác nhận bằng OTP. Chúng tôi sẽ chuẩn bị bản tóm tắt dữ liệu và gửi về email đã đăng ký.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cho cổng thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch, theo đúng chính sách bảo mật của họ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và hết hạn khi bạn tắt trình duyệt. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn chấp nhận; bạn có thể từ chối hoặc thu hồi đồng ý trong cài đặt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu dữ liệu trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo đúng quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả về email của bạn.